原标题：理论本心藏陷坑 好意思容推拿疑被扰（主题）太阳城娱乐骰宝

广州市消委会发布2023年五大典型案例（副题）

文/广州日报全媒体记者黄庆、何颖念念

在夙昔的2023年，广州市、区两级消委会容身于破费者组织法定公益性职责，围绕年度主题“提振破费信心”，剖析不同规模的破费陷坑，通过五个典型案例，请示高大破费者认清陷坑、躲闪误区、科学破费；敦促百行万企运筹帷幄者诚恪遵法，担当好保护破费者权益第一累赘东谈主的脚色；命令各行政主宰部门落实好行业监管累赘，进一步强化主宰规模的破费维权职责。

案例一

房屋销售宣传内容藏陷坑

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楼盘告白不符事实 破费者可要求肃清合同

破费者柯先生向消委会响应，他在2022年底看中了一处楼盘，筹划购买一套婚房。楼盘告白主打“无缝麇集地铁为方便出行提速”，宣传单上明确暗示“进展样式与地铁站合建上风，打造业主专属归家通谈，地铁站厅直达小区大堂，达成无风雨、无拦阻、无温差出行”。柯先生支付了5万元定金，而后又缴纳了第一期和第二期的购房款。

然而，直到2023年4月柯先生才发现，该楼盘的计较禀报中并无所谓的“专属归家通谈”。柯先生以为这是一种破费欺骗，其有权铲除原有购房举止，要求归赵所交一起款项。而开拓商却以为是破费者单方要求解约，需承担爽约累赘，因此5万元的定金充公不退。

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案例分析

消委会接诉后，照章指点柯先生向区商场监管部门进行举报。区商场监督局复兴：现场搜检未发现开拓商有市民说起的“附件5”的宣传手册，现存宣传贵寓刻画为“专属归家通谈（计较中）”，经核实，市民提供的宣传手册为该公司披发的旧版宣传贵寓，后该公司已自行审核改正并披发新版宣传贵寓。

消委会以为，固然开拓商对宣传贵寓有作念出整改，但在柯先生购房时确乎产生了破费误导，使其对楼盘计较存在要紧误会，因此柯先生照章享有提议肃清合同以及要求退款的职权。

案例二

积分入户理论本心有猫腻

感性对待积分入户 严慎采取管事机构

2023年4月，消委会收到两件相关积分入户的投诉，投诉东谈主均响应在2022年向某信息照应有限公司购买积分入户广州的管事，该公司屡次强调：“独一按照保举的有磋商办理文凭，就确保能在2022年入户广州。”但最终破费者皆未能告捷入户。因此，破费者以为商家存在欺骗，要求退还一升引度；商家则暗示自己无责。两边争执不下，破费者向消委会寻求匡助。

消委会真切拜访发现，《管事契约》中未对确保入户告捷进行商定，仅商定了由管事机构为破费者提供办理相关文凭的管事。何况，2023年恰逢广州市政府发布积分入户新政，删除了相关手艺智商的加分样式，即取消了相关文凭对应获取的入户积分，导致破费者无法达到入户分数。为破费者办理积分入户管事的公司并不可提前获知政府部门发布的新战术，因此不存在欺骗的特意。为此，调和东谈主员向破费者作念出了解释，同期对涉诉的公司开展了劝说，但因最终争议两边无法达成一致敬见，案件辨认调和。

案例分析

彰着，破费者说的“本心”，并非写在合同要求中的本心，而是销售东谈主员的理论本心，合同中全皆不触及对入户最闭幕尾的商定。因此，破费者以为商家存在作假宣传、误导破费以及违纪爽约等问题，皆难以取得左证和获取法律补助，维权也处于被迫。

案例三

推拿管事经由疑被干涉

收受推拿提高警惕 安全保障落到实处

2023年10月底，黎先生向消委会响应，他的男儿黎姑娘是别称在校大学生，团购了某好意思容机构的98元头皮养护样式，到店破费。其间，商家称她有肩颈劳损，建议升级套餐内容。黎姑娘加付了388元升级套餐，随后被店内别称男性技师领到单独的房间。推拿时刻，该名技师几次触际遇黎姑娘胸部角落。性情内向的她虽感到疼痛不安，但未敢迅速暗示质疑。回家后，她才向商家接洽升级套餐当中是否包含胸部推拿，商家复兴不包含。于是，第二天黎姑娘在父亲黎先生的跟随下报警。

黎先生暗示，警方介入拜访时，固然好意思容机构暗示男技师承认有推拿到黎姑娘的腋下，但仅仅出于为破费者更好镌汰的好意，何况破费者那时未抗争或制止。警方调取了今日店内的摄像贵寓，但也无法判定那时具体情况，皇冠官方因此未给予立案。

商家称，警方未立案，关于破费者的诉求，该店莫得任那边理有磋商。不妥举止是技师的个东谈主举止，只可由技师承担抵偿，该店不承担任何累赘。

为此，消委会依照国度的法律国法向商家进行普法讲解。最终，商家暗示归赵黎姑娘破费的486元，并本心积极配合警方进一步的拜访使命。

案例分析

本案中，好意思容机构安排了异性技师在单独房间为其提供管事，无疑为干涉创造了条件。因此，好意思容机构以为自己无责的不雅点很是。面前女性破费者的主动维权主意有待进一步进步，运筹帷幄者对保障女性破费者正当权益的力度有待进一步加强。

案例四

运筹帷幄者作假妥协生纠纷

调和契约绝非儿戏 拒不执行需担累赘

2023年12月，市民周先生将爱车送至广州盒子汽车科技有限公司处珍摄，但因商家职工倒车造作导致车辆尾部撞坏。事件发生今日，商家向周先生出具了一份书面本心书，承认存在罪恶并本心赔付亏蚀。后来，在车辆定损设施，两边对定损用度存有较大分别，导致车辆迟迟得不到维修。眼看快过年，纠纷仍未处理，周先生遂向消委会求援。

消委会介入合作后，周先生最终收受了商家提供的处理有磋商。但后续周先生按照契约将车辆脱险的保障案件号及维修发票提供给商家后，商家就不再与他辩论，迟迟未执行调和契约。

为此，消委会于2024年1月接续屡次电话辩论商家，督促其执行调和契约，商家特意推辞消委会电话。消委会给商家认真东谈主手机号发送了催告执行调和契约的短信，见告其无正派原理拒不执行调和契约的法律终局，附上相关法律依据，并要求商家在3个使命日内辩论复兴。同期，消委会不绝协助周先生通过其他道路维权。

2月29日下昼，周先生向消委会反馈，通过12345热线再次进行投诉，经办其投诉的单元屡次辩论商家交流明，商家终于在2月29日今日执行了调和契约。

案例分析

本案中，涉事运筹帷幄者特意拖延执行一经签署的调和契约的举止，所以作假妥协的方式“挖陷坑”，诈骗破费者和消委会的信任，不仅有违老诚守信的契约精神，何况违背了“消法”的相关顺次，侵扰了破费者的正当权益。

案例五

震裕科技6月20日在互动平台表示，公司专业生产精密级进冲压模具、电机铁芯和新能源动力锂电池精密结构件，未涉及人形机器人行业。

养老管事合同要求不公道

老东谈主生前一天未住 养老院称不可退款

市民刘先生向消委会响应，其母亲于2022年与广州某养老产业有限公司（以下简称养老院）签订了一份养老管事合同，内容为“购买一次性床位费套餐”，支付93000元，老东谈主的儿女对此全不知情。直到老东谈主在2022年底因病牺牲，家东谈主整理老东谈主遗物时才发现了这份养老管事合同。由于老东谈主生前从未入住该养老院，也未使用过养老院任何管事，为此，刘先生向养老院提议退款要求。养老院复兴，按合同商定，须扣除50%用度当作爽约金，或将合同转让给老东谈主的支属。

刘先生以为，母亲已过世，刚烈合同指标已无法达成，嫡派支属有权要求解约退款。养老院仅仅为了回避退款累赘，以合同中的不公道样式要求罢休破费者的解约退款职权。另外，由于其父亲早就过世，其他支属皆莫得入住养老院的磋商，因此转让合同的处理方式也不切合刘先生的践诺。刘先生屡次与养老院交流未果，遂向消委会求援。

案例分析

养老管事的倾销东谈主员时常紧持老年东谈主憧憬得到珍惜专科治理、过上昌盛晚年生存的激情，通过组织老东谈主参不雅开会、在会上为人师表和限时促销优惠等妙技来使老东谈主产生破费冲动。针对老东谈主提议的关键问题，如医疗保障、入住条件等，倾销东谈主员时常用理论本心代替合同商定，以藏匿合同累赘。由于老年破费者自我保护主意较薄弱，在商家刻意营造的抢购氛围怂恿下，出于对倾销东谈主员的盲目信任，即使莫得全皆搞明晰情况，老年破费者皆简约签约交钱。过后太阳城娱乐骰宝，老东谈主还记挂子女、家东谈主胁制，因此对家东谈主亦然不赞一词。养老管事的运筹帷幄者摆布养老管事合同当中的样式要求，建设对老年破费者不公道不对理的顺次，如本案中的合同商定“用户不可因个东谈主原因提议肃清合同而要求退款”，本色上是罢休了破费者肃清合同和要求退款的职权，是典型的不公道要求。